Consumatorii din magazin sunt principalul corp de activități de consum al magazinelor. Prin urmare, managerii de magazine trebuie să-și înțeleagă motivația și psihologia de consum, ceea ce va ajuta magazinele să înțeleagă deciziile generale de consum ale consumatorilor de magazine și să proiecteze și să furnizeze produse de magazin care să răspundă nevoilor pe baza psihologiei consumului consumatorilor de magazine.
1. Dorința de corectitudine
Căutarea echității este o nevoie psihologică universală a oamenilor din societatea modernă și, de asemenea, rezultatul dezvoltării civilizației sociale.
Serviciul modern de magazin reflectă dezvoltarea civilizației sociale.
Conceptul de privilegiu și ierarhie nu este fezabil în serviciul magazinului.
Un consumator dintr-un magazin se va simți corect și confortabil dacă serviciul său într-un magazin este în concordanță cu serviciul pe care îl plătește sau dacă raportul dintre serviciul pe care îl primește și cheltuiala sa este în concordanță cu raportul dintre serviciul pe care îl primește și cheltuiala altora.
În caz contrar, se va simți nedrept, ceea ce va duce la nemulțumire, furie și chiar reclamații, și va recurge chiar la mass-media, ceea ce va aduce reputație imensă și pierderi economice magazinului.
Pentru că corectitudinea va aduce demnitatea umană pentru a stoca consumatorii. Dacă consumatorii din magazine consideră că au fost tratați nedrept, pentru ei, nu este vorba doar de bani, ci și că demnitatea lor personală a fost rănită.
2. O minte echilibrată
Oamenii caută uneori un echilibru între simplitate și complexitate, între familiaritate și noutate, între stabilitate și schimbare, care se numește" echilibru mintal" ;.
GG quot; mentalitate de echilibru" consumatorilor de magazine se manifestă în două aspecte: unul este corectarea dezechilibrului din viața de zi cu zi prin consumul magazinului; cealaltă este menținerea echilibrului necesar în procesul de consum al magazinului.
(1) Consumatorii din magazin utilizează consumul din magazin pentru a corecta dezechilibrul din viața lor de zi cu zi.
Pentru marea majoritate a oamenilor, există prea multe lucruri familiare în viața de zi cu zi și prea puține lucruri noi, așa că trebuie să părăsească locul obișnuit.
Expune-te la o mulțime de lucruri noi pentru a corecta dezechilibrele din viața ta de zi cu zi.
De exemplu, mulți oameni care sunt ocupați cu munca lor ar dori să locuiască în orașul înconjurător timp de două zile la sfârșit de săptămână sau când au timp liber să se relaxeze și să-și recupereze forța fizică.
Desigur, este adevărat și opusul. Unii oameni au locuri de muncă care le fac viața prea complicată.
Deci, în loc de" complexitate," au nevoie de" unicitate" pentru a restabili echilibrul.
Unii oameni se pot gândi doar la un loc liniștit unde să trăiască câteva zile sau se pot mulțumi doar cu câteva zile într-un hotel unde pot lăsa munca în urmă.
Unii oameni trebuie să meargă la un restaurant pentru schimbarea gustului, în timp ce alții trebuie să meargă la un centru comercial.
În acest moment, operatorul magazinului ar trebui să găsească o modalitate de a face aceste persoane" persoane utile" deveniți cumpărătorii de produse din magazin.
(2) Consumatorii din magazin ar trebui să mențină un echilibru necesar în consumul din magazin.
Noutatea este cu siguranță atractivă, dar nu cu atât mai multă noutate cu atât mai bună și nici cu cât mai multă noutate cu atât mai bună. Dincolo de o anumită limită," atracție" se transformă în&"; repulsie GG";
Prin urmare, în timp ce magazinul atrage consumatorii magazinului cu multe lucruri noi, acesta ar trebui să ofere și lucruri familiare consumatorilor magazinului, astfel încât să asigure echilibrul psihologic al consumatorilor magazinului în primirea serviciilor magazinului.
3. Psihologia plăcerii
Consumatorii din magazin sunt consumatorii care vin la magazin la" cumpără comoditate" și" cumpărați plăcere" și sunt obiectele serviciului.
Deoarece consumatorii magazinului vin la magazin pentru" cheltuie bani pentru a cumpăra servicii", deci, ca personal al magazinului, trebuie să ne amintim" consumatorii magazinului fac obiectul serviciilor" ;.
În plus față de" cumpărare" în magazin, consumatorii din magazin cheltuiesc adesea bani pentru a cumpăra plăcere sau, mai des, pentru a cumpăra plăcere.
Desigur, plăcerea include nu numai plăcerea materială, ci și plăcerea spirituală, iar o parte importantă a plăcerii spirituale este experiența comunicării interpersonale relaxate.
În acest sens,&„serviciu este comunicare GG”.
De fapt, putem spune și" comunicarea este un serviciu", deoarece personalul magazinului poate lăsa consumatorii magazinului să experimenteze o comunicare interpersonală relaxată și plăcută, cu alte cuvinte, permite consumatorilor magazinului să obțină un" spiritual plăcere" ;.
Ca personal al magazinului, pentru a juca rolul de&"furnizor de servicii GG", ar trebui să ne amintim:&"Consumatorii din magazin sunt ținta mea de serviciu;
Furnizarea de servicii pentru stocarea clienților este tot ce pot face în interacțiunea cu clienții mei!"
4. Dorința de eliberare
Consumatorii moderni de magazine au, în general, psihologia" caută ajutor" consumul în magazin.
GG quot; Caută alinare" este de a scăpa de tensiunea mentală din viața de zi cu zi în consumul magazinului.
Oamenii au tendința psihologică de" evitarea răului" ;, atunci când" evitarea răului" nu este cruțat, va exista tendința psihologică a&"; căutarea de ajutor GG";
Consumatorii din magazin fac" scăderea psihologică" în consumul magazinului, adică" căutați ajutor" ;.
5. Psihologia compensării
În consumul magazinului, deși oamenii pot să nu fie dispuși să vorbească sincer, sau chiar să-și dea seama ce fel de nevoi intră în magazin pentru a le satisface, se poate concluziona că consumatorii moderni ai magazinelor nu numai că au în general mentalitatea cotului general;" ;, dar au și mentalitatea" căutarea unei compensații" ;.
GG # 39; Compensare' se referă la dorința de a câștiga prospețime, intimitate și mândrie care lipsesc în viața de zi cu zi din magazin.
Oamenii au tendința psihologică de" căutare satisfacție" și dacă" căutare satisfacție" nu reușește să obțină satisfacția pe care o merită, va exista tendința psihologică a" căutarea unei compensații" ;, care este de fapt" adaos psihologic" realizat de consumatorii de la ușă în consumul magazinului.
De exemplu, dacă cineva are o slujbă foarte monotonă și face același lucru în cicluri în fiecare zi, vieții lui îi lipsește prospețimea, intimitatea și mândria. Este firesc pentru el să caute să umple acest gol spiritual în consumul magazinului.
Cele de mai sus sunt producătorul de case de păpuși din hongda DIY pentru a împărtăși psihologia consumatorului despre conținutul legat de magazinul de case de păpuși DIY, dacă doriți să știți cum să faceți casa de păpuși DIY, bine ați venit la coloana tutorial DIY jucărie pentru producător de case de păpuși DIY, pentru a vă oferi abilități de fabricare a casei de păpuși DIY, DIY proiectare model de casă, asamblare creativă manuală și alte cunoștințe legate de jucării DIY.
https://www.hongda-diyhouse.com/
